Ko smo mi

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Energo Energy Efficiency Engineering DOO („Energo“, „mi“, „nas“), Kneza Miloša 53, 11000 Beograd, Srbija, matični broj 20275987, PIB 104959519, prikuplja i koristi lične podatke kada posetite ovu veb lokaciju, kontaktirate nas, prijavite se na naš bilten, registrujete se za kurs Akademije ili sarađujete sa nama.

Energo ima kancelarije u Beogradu, Srbija i Belinconi, Švajcarska. Našom švajcarskom kancelarijom upravlja ENERGO Swiss Sagl, Viale Stazione 18, 6500 Bellinzona, Švajcarska (UID CHE-192.726.631).

Za potrebe Opšte uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR), švajcarskog Federalnog zakona o zaštiti podataka (FADP) i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, Energo je rukovalac ličnim podacima opisanim u ovoj politici.

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje nam dajete

  • Kada nas kontaktirate: vaše ime, adresa e-pošte, kompanija, usluga za koju ste zainteresovani i sadržaj vaše poruke.
  • Kada se registrujete za kurs ili događaj Akademije: vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, kompanija, kao i adresa kompanije i PIB koji su nam potrebni za fakturisanje. Ako nas obavestite o posebnim zahtevima u ishrani za ručak tokom kursa, te podatke koristimo isključivo za organizaciju keteringa.
  • Kada se prijavite na naš bilten: vaša adresa e-pošte, kao i datum i izvor vaše prijave.
  • Kada sarađujete sa nama: kontakt podaci osoba uključenih u projekat i informacije razmenjene tokom rada.

Podaci koji se prikupljaju automatski

  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača i uređaja, operativni sistem, stranica sa koje ste došli i stranice koje posećujete.
  • Podaci o korišćenju iz Google Analytics-a: kako posetioci pronalaze sajt i kreću se kroz njega, mereno pomoću kolačića i isključivo uz vaš pristanak.
  • Podaci o korišćenju sa Microsoft Clarity: klikovi, skrolovanje i kretanje miša, zabeleženi kao anonimizovane sesije i toplotne mape, isključivo uz vaš pristanak. Clarity maskira tekst koji unosite u polja formulara.
  • Angažovanost putem biltena: da li je bilten otvoren i na koje linkove je kliknuto, mereno putem servisa MailUp.
  • Zaštita formulara: Google reCAPTCHA proverava da li formulare za prijavu na kurseve popunjavaju ljudi, a ne automatizovani programi.

Više detalja o kolačićima nalazi se u našoj Politici o kolačićima.

Kako koristimo vaše podatke

Lične podatke koristimo da bismo:

  • odgovorili na upite, zakazali pozive i pripremili ponude;
  • pružili i upravljali uslugama dogovorenim sa vama ili vašom organizacijom;
  • organizovali kurseve i događaje Akademije, izdavali fakture i izveštavali o pohađanju nastave telima čije nastavne planove predajemo, kao što je USGBC, tamo gde to zahtevaju naši ugovori sa instruktorima [POTVRDITI šta se izveštava];
  • slali naš bilten, ukoliko ste tražili da ga primate;
  • razumeli kako se veb-sajt koristi, kako bismo ga unapredili;
  • zaštitili veb-sajt i njegove formulare od zloupotrebe;
  • ispunili naše zakonske, poreske i računovodstvene obaveze.

Pravni osnovi

Oslanjamo se na sledeće pravne osnove prema GDPR-u i ekvivalentnim zakonima Švajcarske i Srbije:

  • Ugovor: kada su nam podaci potrebni za pripremu ili izvršenje ugovora sa vama, uključujući prijave za kurseve.
  • Legitimni interesi: za odgovaranje na poslovne upite, vođenje poslovanja i održavanje bezbednosti veb-sajta, u slučajevima kada ovi interesi nisu potisnuti vašim pravima.
  • Pristanak: za bilten, Google Analytics i Microsoft Clarity. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku putem linka za odjavu koji se nalazi u svakom biltenu ili putem linka za podešavanja kolačića u podnožju veb-sajta.
  • Zakonska obaveza: kada zakon od nas zahteva da čuvamo ili otkrivamo podatke, na primer evidenciju o fakturisanju.

Deljenje vaših podataka

Ne prodajemo lične podatke. Delimo ih samo sa:

  • Webflow, Inc., koji hostuje ovaj veb-sajt i prima podatke iz njegovih formulara;
  • Google (Google Analytics, Google reCAPTCHA i Google Maps na našoj stranici za kontakt);
  • Microsoft (Microsoft 365, koji hostuje našu e-poštu i dokumente, i Microsoft Clarity);
  • MailUp S.p.A., koji šalje naš bilten;
  • jsDelivr, mreža za isporuku sadržaja koja pruža neke od skripti veb-sajta i tom prilikom prima vašu IP adresu;
  • organizacije za sertifikaciju i edukaciju kao što su GBCI, USGBC, IWBI, BRE, DGNB i GRESB, kada to projekat ili kurs zahteva i uz saglasnost klijenta;
  • profesionalni savetnici kao što su računovođe, advokati i osiguravači;
  • nadležni organi, kada to zakon nalaže.

Pružaoci usluga obrađuju podatke prema našim uputstvima i na osnovu ugovora koji ih obavezuju na zaštitu tih podataka.

Međunarodni prenosi

Naše kancelarije se nalaze u Srbiji i Švajcarskoj. Webflow, Google i Microsoft mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se lični podaci prenose u zemlju bez odluke o adekvatnosti, oslanjamo se na sertifikaciju pružaoca usluga u okviru EU-US Data Privacy Framework-a i njegovog švajcarsko-američkog proširenja, ili na standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upiti: do dve godine nakon našeg poslednjeg kontakta, osim ako ne usledi ugovor.
  • Ugovori, evidencija o registraciji na kurseve i fakturisanje: onoliko dugo koliko to zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
  • Bilten: dok se ne odjavite. Nakon toga, čuvamo samo vašu imejl adresu na listi za isključenje, kako vam se više ne bismo obraćali.
  • Google Analytics: podaci o događajima se čuvaju 14 meseci.
  • Microsoft Clarity: podaci se čuvaju do 13 meseci, a snimci sesija 30 dana.

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, imate pravo na:

  • pristupite ličnim podacima koje čuvamo o vama;
  • zahtevate ispravku netačnih podataka;
  • zahtevate brisanje podataka;
  • ograničite ili uložite prigovor na obradu, uključujući direktni marketing;
  • dobijete svoje podatke u prenosivom formatu;
  • povućete pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na obradu koja se odvijala pre toga.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na info [at] energogroup.com. Odgovorićemo u roku od mesec dana.

Takođe možete podneti pritužbu nadležnom organu: Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji, Saveznom povereniku za zaštitu podataka i informacije (FDPIC) u Švajcarskoj ili organu za zaštitu podataka u zemlji EU u kojoj imate prebivalište.

Bezbednost

Koristimo tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, uključujući kontrole pristupa i šifrovane veze. Nijedan sistem nije u potpunosti bezbedan i ne možemo garantovati sigurnost podataka koji se šalju putem interneta.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene naše usluge ili zakon. Datum na vrhu ove stranice pokazuje kada je poslednji put revidirana, a značajne izmene biće ovde naznačene.

Kontakt

Pitanja o ovoj politici ili vašim ličnim podacima možete poslati na info [at] energogroup.com ili poštom na adresu Energo Energy Efficiency Engineering DOO, Kneza Miloša 53, 11000 Beograd, Srbija.