Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come Energo Energy Efficiency Engineering DOO (“Energo”, “noi”), Kneza Miloša 53, 11000 Belgrado, Serbia, numero di registrazione 20275987, codice fiscale (PIB) 104959519, raccoglie e utilizza i dati personali quando visitate questo sito web, ci contattate, vi iscrivete alla nostra newsletter, vi registrate a un corso di Energo Formazione o lavorate con noi.

Energo ha uffici a Belgrado, in Serbia, e a Bellinzona, in Svizzera. L'ufficio svizzero è gestito da ENERGO Swiss Sagl, Viale Stazione 18, 6500 Bellinzona, Svizzera (IDI CHE-192.726.631).

Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e della Legge serba sulla protezione dei dati personali, Energo è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.

Dati che raccogliamo

Dati che ci fornite

  • Quando ci contattate: nome, indirizzo email, azienda, il servizio a cui siete interessati e il contenuto del vostro messaggio.
  • Quando vi registrate a un corso di Energo Formazione o a un evento: nome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, nonché l'indirizzo dell'azienda e la partita IVA necessari per la fatturazione. Se ci comunicate esigenze alimentari per il pranzo del corso, utilizziamo tale informazione solo per organizzare il catering.
  • Quando vi iscrivete alla nostra newsletter: indirizzo email, data e fonte dell'iscrizione.
  • Quando lavorate con noi: i dati di contatto delle persone coinvolte in un progetto e le informazioni scambiate nel corso del lavoro.

Dati raccolti automaticamente

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo, pagina di provenienza e pagine visitate.
  • Dati di utilizzo da Google Analytics: come i visitatori trovano il sito e vi navigano, misurati tramite cookie e solo previo vostro consenso.
  • Dati di utilizzo da Microsoft Clarity: clic, scorrimento e movimenti del mouse, registrati come riproduzioni di sessione anonimizzate e mappe di calore, solo previo vostro consenso. Clarity oscura il testo che digitate nei campi dei moduli.
  • Interazione con la newsletter: se una newsletter è stata aperta e quali link sono stati cliccati, misurati da MailUp.
  • Protezione dei moduli: Google reCAPTCHA verifica che i moduli di registrazione ai corsi siano inviati da persone e non da programmi automatici.

Maggiori dettagli sui cookie sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i dati personali per:

  • rispondere alle richieste, organizzare call e preparare offerte;
  • erogare e gestire i servizi concordati con voi o con la vostra organizzazione;
  • organizzare i corsi di Energo Formazione e gli eventi, emettere fatture e comunicare le presenze agli enti di cui insegniamo i programmi, come USGBC, ove richiesto dai nostri accordi con i docenti [DA CONFERMARE: quali dati vengono comunicati];
  • inviare la nostra newsletter, se avete chiesto di riceverla;
  • capire come viene utilizzato il sito web, per poterlo migliorare;
  • proteggere il sito web e i suoi moduli da abusi;
  • adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.

Basi giuridiche

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR e dalle corrispondenti normative svizzera e serba:

  • Contratto: quando i dati sono necessari per preparare o eseguire un contratto con voi, comprese le registrazioni ai corsi.
  • Legittimo interesse: per rispondere alle richieste commerciali, gestire la nostra attività e mantenere sicuro il sito web, purché tali interessi non prevalgano sui vostri diritti.
  • Consenso: per la newsletter, Google Analytics e Microsoft Clarity. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o il link alle impostazioni dei cookie nel footer del sito.
  • Obbligo legale: quando la legge ci impone di conservare o comunicare i dati, ad esempio i documenti di fatturazione.

Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con:

  • Webflow, Inc., che ospita questo sito web e riceve i dati inviati tramite i suoi moduli;
  • Google (Google Analytics, Google reCAPTCHA e Google Maps nella nostra pagina Contatti);
  • Microsoft (Microsoft 365, che ospita la nostra posta elettronica e i nostri documenti, e Microsoft Clarity);
  • MailUp S.p.A., che invia la nostra newsletter;
  • jsDelivr, una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) che fornisce alcuni script del sito web e, nel farlo, riceve il vostro indirizzo IP;
  • enti di certificazione e di formazione come GBCI, USGBC, IWBI, BRE, DGNB e GRESB, quando un progetto o un corso lo richiede e con il consenso del cliente;
  • consulenti professionali come commercialisti, avvocati e assicuratori;
  • autorità, quando la legge lo richiede.

I fornitori di servizi trattano i dati secondo le nostre istruzioni e in base a contratti che li obbligano a proteggerli.

Trasferimenti internazionali

I nostri uffici si trovano in Serbia e in Svizzera. Webflow, Google e Microsoft possono trattare i dati negli Stati Uniti. Quando i dati personali sono trasferiti verso un paese privo di una decisione di adeguatezza, ci basiamo sulla certificazione del fornitore ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework e della sua estensione Svizzera-USA, oppure sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Richieste: fino a due anni dall'ultimo contatto, salvo che ne segua un contratto.
  • Documenti relativi a contratti, registrazioni ai corsi e fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale.
  • Newsletter: fino alla disiscrizione. Successivamente conserviamo solo il vostro indirizzo email in una lista di esclusione, per non scrivervi di nuovo.
  • Google Analytics: i dati sugli eventi sono conservati per 14 mesi.
  • Microsoft Clarity: i dati sono conservati fino a 13 mesi e le registrazioni delle sessioni per 30 giorni.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui risiedete, avete il diritto di:

  • accedere ai dati personali che conserviamo su di voi;
  • ottenere la rettifica dei dati inesatti;
  • ottenere la cancellazione dei dati;
  • limitare il trattamento od opporvi a esso, anche per finalità di marketing diretto;
  • ricevere i vostri dati in un formato portabile;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriveteci a info [at] energogroup.com. Vi risponderemo entro un mese.

Potete inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo: il Commissario serbo per le informazioni di importanza pubblica e la protezione dei dati personali in Serbia, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera, oppure l'autorità di protezione dei dati del paese dell'UE in cui risiedete (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, tra cui controlli degli accessi e connessioni cifrate. Nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi via internet.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi o alla normativa. La data in cima a questa pagina indica l'ultima revisione e le modifiche significative saranno segnalate qui.

Contatti

Per domande sulla presente informativa o sui vostri dati personali potete scrivere a info [at] energogroup.com oppure per posta a Energo Energy Efficiency Engineering DOO, Kneza Miloša 53, 11000 Belgrado, Serbia.